Troli
0
0 Barang di Troli Anda

You have no items in your shopping cart.

Lihat Promo lainnya

FAQ

Apa itu KALBE Store?

KALBE Store merupakan situs e-commerce yang memudahkan Anda dalam berbelanja produk-produk nutrisi, perlengkapan ibu dan anak, makanan dan minuman, perawatan pribadi, vitamin dan suplemen, obat-obatan, hingga kebutuhan pasutri.

Anda dapat berbelanja dengan nyaman dengan pilihan metode pembayaran yang beragam. Mulai dari Transfer ATM ke nomor rekening virtual account sampai pembayaran dengan kartu kredit (Visa, MasterCard, dan JCB).

Kami siap mengirimkan produk yang berkualitas baik. Khusus pengantaran oleh KALBE Home Delivery, Anda bebas biaya ongkos kirim dan produk sampai dalam waktu 1x24 jam. Selama produk yang dipesan berada dalam satu zona (satu area kota). Pengiriman barang mungkin akan lebih dari 1x24 jam bila tidak berada pada satu zona* sesuai dengan ketentuan yang kami berlakukan.

*Informasi lebih lanjut mengenai zona pengiriman, silakan menghubungi customer service kami di 021-1500880.

Bagaimana cara memperbaharui nomor telepon dan alamat email Anda di KALBE Store?

Perubahan nomor telepon dan alamat email pada profil KALBE Store bisa langsung Anda lakukan di tab menu “Account” lalu masuk klik tombol “My Account”. Selanjutnya, Anda bisa mengubah detail informasi Anda.

Apa saja yang bisa saya temukan di KALBE Store?

KALBE Store menghadirkan produk-produk berkualitas terbaik dari berbagai merek tepercaya. Tersedia kebutuhan untuk Ibu, Bayi, dan Anak, Nutrisi Khusus, Vitamin dan Suplemen, Suplemen Fitness, Makanan dan Minuman, Obat Bebas, Perawatan Pribadi, Kecantikan, Kebutuhan Pasutri, dan Peralatan Kesehatan.

Jika Anda melakukan pembelian untuk pertama kalinya dengan minimal belanja sebesar Rp 200.000 di www.kalbestore.com, Anda akan otomatis menjadi member KALBE Family dan mendapatkan welcome point rewards sebesar 300 points.

*Berlaku untuk pembelian produk KALBE Nutritionals.

Apa yang dimaksud dengan member KALBE Family?

Member KALBE Family adalah program keanggotaan KALBE yang menawarkan banyak keuntungan. Program ini hadir sebagai bentuk apresiasi KALBE terhadap loyalitas para pelanggannya. Bukti keanggotaan KALBE Family adalah kepemilikian kartu KALBE Family. Melalui program ini, pelanggan bisa mengumpulkan point rewards dan bisa mendapatkan beragam hadiah menarik.

Untuk mengetahui lebih detail mengenai KALBE Family, Anda dapat klik tab menu "Membership" di pojok kiri atas header.

Apa yang dimaksud dengan point rewards dalam KALBE Family?

Point rewards adalah poin yang akan diberikan kepada pelanggan setiap kali melakukan pembelian produk KALBE Nutritionals** melalui KALBE Store. Point rewards dapat diakumulasikan dan ditukarkan dengan beragam hadiah menarik. Besaran poin tergantung pada jenis dan ukuran produk yang dibeli.

Mekanisme pengumpulan dan penukaran point rewards, serta informasi lain yang terkait dengan program KALBE Family, dapat dilihat dalam menu KALBE Family. Anda juga bisa melihat nilai point rewards yang diberikan untuk setiap produk dengan klik tombol "Rewards Point" di bagian INFORMATION atau cek melalui menu Rewards Point.

**Berlaku untuk produk-produk tertentu.

Bagaimana saya menemukan produk yang saya inginkan di KALBE Store?

Anda dapat menemukan produk yang Anda inginkan dengan beberapa cara:


  • 1. Melalui Fitur Search
    Di bagian kiri atas halaman muka KALBE Store, tepatnya di samping logo KALBE Store, Anda bisa menemukan kolom pencarian. Masukkan kata kunci yang diinginkan, misalnya ‘ibu hamil’ atau ‘Prenagen’, lalu tekan Enter. Hasil pencarian akan segera ditampilkan.
  • 2. Melalui Tab Products
    Di bawah logo KALBE Store, terdapat beberapa tab menu. Salah satunya, tab menu “Kategori”. Saat Anda mengarahkan kursor ke tab menu tersebut, akan tampil sejumlah kategori yang bisa dipilih. Anda bisa klik salah satu menu untuk menemukan produk KALBE dari merek lainnya sesuai dengan kebutuhan Anda. Atau, Anda bisa klik merek produk yang diinginkan setelah klik menu kategori yang diinginkan. Misalnya, Anda klik kategori “Nutrisi Khusus”, maka akan muncul merek-merek yang menyediakan nutrisi khusus.
  • 3. Melalui Category Highlight
    Di samping tab “Kategori” terdapat beberapa menu “Category Highlight”. Anda bisa menemukan produk-produk yang paling diminati sesuai dengan tema yang kami unggulkan.

Saya sudah menemukan produk yang saya inginkan di KALBE Store, bagaimana selanjutnya?

Setelah Anda menemukan merek dan varian yang diinginkan, misalnya Prenagen Esensis, klik tombol gambar produk. Kemudian, akan tampil ragam rasa dan ukuran produk yang tersedia di KALBE Store. Pastikan Anda memilih produk yang tepat. Cek “Details” untuk membaca deskripsi produk sebelum memutuskan untuk membeli.

Jika sudah menentukan pilihan rasa dan ukuran yang diinginkan, klik “Add to Cart” pada produk yang Anda pilih. Produk yang Anda pilih akan masuk ke halaman “Troli Belanja”.

Apa yang dimaksud dengan "Troli Belanja"?

KALBE Store ibarat pasar swalayan yang menjual produk-produk Ibu, Bayi, dan Anak, Nutrisi Khusus, Vitamin dan Suplemen, Suplemen Fitness, Makanan dan Minuman, Obat Bebas, Personal Care dan Kecantikan, Kebutuhan Pasutri, serta Peralatan Kesehatan. “Troli Belanja” merupakan keranjang belanja Anda. Di dalamnya, Anda bisa menemukan barang-barang yang telah Anda pesan, namun belum Anda bayarkan.

Total pesanan akan tampil di bagian teratas halaman “Shopping Cart”. Jumlah yang dicantumkan di sini menunjukkan jumlah item yang Anda pesan, bukan unit total produk.

Di bawahnya, terdapat informasi seputar produk-produk yang Anda pesan. Anda bisa menambahkan jumlah produk yang dipesan melalui kolom “Quantity”, lalu klik “Update Troli”. Anda juga bisa membatalkan pesanan produk dengan klik “Remove”. Harap diingat, semua produk yang telah dipesan dan dibayarkan tidak dapat ditukar dan/atau dikembalikan. Jadi, disarankan agar Anda cermat sebelum membeli.

Jumlah total pembelanjaan serta jumlah point rewards yang berhasil Anda kumpulkan dari pembelian tersebut akan tercantum di bagian bawah.

Setelah memasukkan barang ke dalam “Troli Belanja”, Anda bisa melanjutkan belanja dengan klik tombol “Lanjut Belanja”. Atau, jika Anda sudah selesai, Anda bisa klik tombol “Proceed to Checkout” (perlu diperhatikan, jumlah total pembelanjaan minimal Rp 200.000 untuk bisa melanjutkan ke tahap berikutnya).

Apa yang terjadi jika saya klik tombol "Proceed to Checkout"?

Jika Anda belum sign in, Anda akan diarahkan ke halaman “Login” setelah klik tombol “Proceed to Checkout”. Masukkan alamat e-mail dan password, lalu tekan tombol “Login”. Anda akan diarahkan kembali ke halaman “Troli Belanja”.

Jika Anda belum terdaftar sebelumnya, klik “CREATE AN ACCOUNT”. Anda akan diarahkan ke halaman “Registrasi”. Masukkan email yang akan Anda daftarkan dan password-nya, masukkan data pribadi Anda, serta alamat pengiriman.

Segera setelahnya, tautan konfirmasi akan dikirimkan ke alamat email Anda. Masuk ke email Anda, dan klik tautan yang terlampir untuk memvalidasi email yang Anda daftarkan.

Anda akan diarahkan kembali ke halaman “Troli Belanja” dan Anda akan otomatis “Login” ke situs KALBE Store. Setelah mengecek kembali detail pesanan, detail alamat pengiriman, dan detail total pembayaran, klik “Proceed to Checkout”. Anda akan diarahkan ke halaman “Payment” dan memilih metode pembayaran yang diinginkan.

Untuk informasi lebih lengkap mengenai metode pembayaran, silakan pilih “FAQ” -> “Payment Details”.

Apa mata uang yang digunakan untuk pembayaran?

Pembayaran di KALBE Store dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang rupiah (IDR).

Apa saja metode pembayaran yang ditawarkan oleh KALBE Store?

Pembayaran pesanan di KALBE Store memiliki beragam metode. Kami memberikan kebebasan pilihan kepada para pelanggan terkait metode apa yang ingin digunakan. Metode pembayaran tersebut, antara lain:

  • 2.1 Pembayaran dengan Transfer Virtual Account
    KALBE Store menerima pembayaran melalui transfer ke nomor rekening Virtual Account Bank Maybank/Mandiri atas nama KALBE Store.

    Nomor Virtual Account dapat muncul setelah Anda melakukan proses check out dan diarahkan ke halaman pembayaran. Selanjutnya, klik Proceed sehingga nomor rekening Virtual Account akan ditampilkan berikut ketentuan pembayarannya.

    Nomor Virtual Account dan detail order juga akan dikirimkan ke alamat surat elektronik (email) yang Anda daftarkan di KALBE Store. Dalam waktu 1x24 jam, Anda harus melakukan pembayaran agar pesanan Anda dapat segera dikirimkan.

    Untuk melakukan pembayaran ke rekening Virtual Account Bank Maybank, dapat melalui ATM ataupun M-Banking selama memilih menu transfer. Khusus Virtual Account Bank Mandiri hanya dapat dilakukan oleh pemilik rekening Bank Mandiri.
  • 2.2 Pembayaran dengan Kartu Kredit
    KALBE Store menerima pembayaran melalui kartu kredit yang berlogo Visa, MasterCard, dan JCB.
  • 2.3 Pembayaran dengan Electronic Payment, seperti Mandiri Clickpay
    Klik tombol Mandiri Clickpay setelah Anda Place Order. Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran electronic payment untuk melanjutkan proses.

Bagaimana prosedur pembayaran di KALBE Store?

Sebelum memilih metode pembayaran, periksa kembali detail pesanan Anda di dalam “Troli” dengan klik tombol bergambar troli di pojok kanan atas. Cek apakah jenis produk, varian/rasa, ukuran dan kuantitas sudah sesuai. Perhatikan pula jumlah total pembelanjaan, jumlah point rewards (bisa Anda dapatkan bila berbelanja produk KALBE), dan alamat pengiriman. Setelah itu, lanjutkan pembayaran.

Tersedia beragam metode pembayaran di KALBE Store, Transfer Virtual Account (Rekening Bank Maybank dengan kode bank 016), Kartu Kredit, Mandiri Clickpay, dan CIMB Clicks. Untuk memilih metode pembayaran yang Anda inginkan, Anda dapat klik metode yang Anda inginkan.

Bagaimana prosedur pembayaran “Transfer Virtual Account”?

Setelah klik tombol “Transfer Virtual Account”, maka Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran virtual account yang menampilkan summary transaksi dengan total pembayaran, nomor order, dan tanggal pemesanan. Setelahnya, tekan tombol “Proceed”. Selanjutnya, akan tertera detail dan ketentuan pembayaran.

Dalam halaman pembayaran virtual account ini, akan diinformasikan nomor virtual account dan expired date pembayaran. Nomor virtual account merupakan nomor rekening tujuan ketika Anda memilih metode pembayaran “Transfer Virtual Account”. Dalam ketentuan pembayaran, akan dijelaskan dengan rinci mengenai cara pembayaran. Ketentuan detail pembayaran dengan “Transfer Virtual Account” adalah:

  1. Pembayaran Transfer Virtual Account
    1. KALBE Store menerima pembayaran dengan sistem transfer ke Maybank Virtual Account.
    2. Pembayaran bisa melalui ATM, Internet Banking, atau M-Banking.
    3. Pembayaran dapat dilakukan lewat Maybank atau Bank lainnya.
    4. Jika menggunakan transfer ATM Maybank, berikut langkah pembayarannya:
      1. Pilih menu Pembayaran/Top Up Pulsa > menu Virtual Account
      2. Masukkan nomor rekening dengan nomor rekening Virtual Account yang diinformasikan pada halaman pembayaran iPay88, pilih Benar
      3. Konfirmasi pembayaran akan muncul di layar
      4. Setelah itu, masukkan jumlah pembayaran dan klik benar bila data yang Anda masukkan sudah tepat
    5. Jika menggunakan transfer Internet Banking Maybank, berikut langkah pembayarannya:
      1. Login ke akun Internet Banking Maybank
      2. Klik menu Rekening dan Transaksi, kemudian pilih Maybank Virtual Account
      3. Masukkan nomor rekening dengan nomor Virtual Account yang diinformasikan
      4. Masukkan jumlah nominal transaksi yang Anda lakukan
      5. Terakhir, masukkan SMS Token (TAC) dan klik Setuju untuk menyelesaikan pembayaran
    6. Jika melalui transfer M-Banking Maybank, berikut langkahnya:
      1. Login ke akun aplikasi mobile banking yang ada di ponsel
      2. Pilih menu Transfer > klik menu Virtual Account
      3. Masukkan jumlah nominal transaksi Anda
      4. Masukkan nomor rekening dengan nomor Virtual Account Anda lalu klik Kirim
      5. Selanjutnya, Anda akan mendapatkan SMS Notifikasi, ikuti langkah yang diperintahkan
      6. Setelah semua selesai dilakukan, silahkan klik Reply
    7. Jika pembayaran melalui bank lain, berikut langkahnya:
      1. Pilih menu Transfer antar Bank
      2. Masukkan kode bank Maybank (016)
      3. Kemudian masukkan nomor Virtual Account sebagai nomor rekening tujuan
      4. Masukkan nominal pembayaran sesuai dengan total pembayaran Anda
      5. Tekan Benar untuk menyelesaikan pembayaran
  2. Pembayaran Transfer Mandiri Virtual Account
    1. KALBE Store menerima pembayaran dengan sistem transfer ke Mandiri Virtual Account.
    2. Pembayaran bisa melalui ATM, Internet Banking, atau M-Banking.
    3. Pembayaran hanya dapat dilakukan lewat rekening Bank Mandiri.
    4. Berikut langkah pembayaran melalui ATM Mandiri:
      1. Pilih menu Bayar/Beli > Lainnya > Multi Payment
      2. Masukkan kode perusahaan 70009 kemudian pilih Benar
      3. Masukkan nomor rekening Virtual Account yang diinformasikan pada halaman pembayaran iPay88
      4. Periksa kembali informasi yang tertera pada layar di ATM. Pastikan merchant adalah Kalbestore.com dan total tagihan yang dibayarkan sudah benar
      5. Jika data yang tertera Benar, tekan angka 1 dan pilih Ya
      6. Cek kembali layar konfirmasi dan pilih Ya
    5. Berikut langkah pembayaran melalui Mandiri Internet Banking:
      1. Klik https://ib.bankmandiri.co.id, pilih Bayar > pilih Multi Payment
      2. Pada bagian Dari Rekening silahkan pilih Rekening Anda
      3. Pada bagian Penyedia Jasa: silahkan pilih MitraPay, lalu klik lanjutkan
      4. Masukkan kode bayar dengan nomor Virtual Account, klik Lanjutkan
      5. Periksa informasi yang tertera di layar, pastikan merchant adalah Kalbestore.com dan total tagihan sudah benar
      6. Jika sudah benar, beri tanda centang pada tagihan dan klik Lanjutkan
      7. Masukkan PIN token Anda dan klik Kirim
    6. Berikut langkah pembayaran melalui Mandiri M-Banking:
      1. Silahkan login ke m-Banking pada aplikasi Mandiri Mobile Banking di ponsel Anda
      2. Pilih Bayar, setelah itu klik Lainnya
      3. Klik Penyedia Layanan kemudian pilih MitraPay, masukkan kode bayar dan nomor Virtual Account Anda, pilih Lanjut
      4. Periksa informasi yang tertera di layar, pastikan merchant adalah Kalbestore.com dan total tagihan sudah benar
      5. Jika semua data sudah benar, masukkan PIN dan pilih OK

Bagaimana prosedur pembayaran dengan menggunakan kartu kredit?

Jika Anda memilih pembayaran dengan kartu kredit berlogo Visa, MasterCard, atau JCB, akan muncul halaman pembayaran dengan kartu kredit (Visa/MasterCard/JCB) berikut detail dan ketentuan pembayaran, antara lain:

  1. Pastikan nama pemesan dan total pembelanjaan sudah sesuai, lalu catat nomor order.
  2. Anda akan diarahkan ke halaman payment Credit Card iPay untuk melanjutkan proses pembayaran. Masukan nama pemegang kartu, nomor kartu, tanggal berlaku kartu, dan tiga nomor terakhir di belakang kartu.
  3. Klik “Proceed” dan Anda akan diarahkan kembali ke halaman “Notification” yang memunculkan pernyataan, “Terima kasih telah membeli produk yang tersedia di KALBE Store. Pesanan Anda akan segera diproses dan produk akan diantarkan ke alamat yang dituju dalam waktu 1x24 jam setiap hari Senin-Jumat pukul 08.30-16.00 WIB dan hari Sabtu pukul 09.00-14.00 WIB (terkecuali jika ada informasi tambahan lainnya), namun jika pengantaran melalui pihak ketiga maka produk akan diantar dalam waktu 4x24 jam.”

Apakah saya dapat mencicil barang-barang yang saya beli di KALBE Store?

Dalam waktu tertentu, Anda mungkin melakukan cicilan selama ada program yang berlangsung. Informasi tersebut akan kami sampaikan melalui website atau newsletter yang kami kirimkan langsung ke alamat email yang terdaftar di KALBE Store.

Apakah data-data rahasia yang saya berikan terjamin keamanannya?

KALBE Store menjamin keamanan dan kerahasiaan semua informasi yang Anda berikan pada saat pendaftaran dan/atau pembelian produk di KALBE Store. Kelengkapan data dibutuhkan semata-mata untuk proses administrasi, agar memudahkan dalam proses pembayaran dan pengiriman produk dan hadiah.

KALBE Store tidak akan menyebarluaskan dan/atau memperjualbelikan informasi yang Anda berikan kepada pihak lain.

Di samping itu, kami selalu melindungi data-data finansial yang diberikan pelanggan dalam proses pembayaran pesanan. KALBE Store bekerja sama dengan payment getaway yang tepercaya dan tersertifikasi sehingga aman.

Apakah saya bisa mengetahui status pesanan saya di KALBE Store?

Tentu saja bisa. Setelah sign in, Anda dapat klik tombol “Account”. Kemudian, masuk ke menu “My Orders”. Di dalamnya, Anda bisa melihat status order Anda di halaman “Account Dashboard”. Lihat bagian “Recent Order” untuk mengecek detail order terakhir Anda.

Apa arti dari masing-masing status yang tercantum pada bagian My Order?

Pending: Pesanan dalam proses persiapan produk, menunggu pembayaran, atau menunggu kelengkapan administratif lainnya.

Processing: Pesanan Anda dalam proses pengantaran dari depo menuju alamat pengiriman yang Anda informasikan kepada kami sebelumnya.

Completed: Anda sudah menerima pesanan dari KALBE Store.

Kapan pesanan saya akan diantarkan?

Pesanan akan kami antarkan setelah Anda melakukan pembayaran. Baik melalui Transfer ke Virtual Account, Kartu Kredit, Mandiri Clickpay, atau Transfer ke Mandiri Virtual Account. Pengantaran produk akan kami lakukan setelah kami memverifikasi pembayaran Anda.

Dalam kondisi tertentu, produk yang Anda pesan dalam satu nomor order akan dikirimkan dari depo yang berbeda-beda. Sehingga, beberapa produk akan Anda terima pada waktu yang berbeda. Hal tersebut terjadi karena kami selalu berusaha memenuhi order Anda dengan baik. Terima kasih atas kesediaan Anda untuk memahami hal tersebut.

Apakah ada biaya ongkos kirim yang dikenakan kepada konsumen?

Khusus pemesanan produk KALBE Nutritionals, konsumen akan bebas ongkos kirim di seluruh wilayah nasional. Bila pengiriman dari depo yang satu wilayah dengan alamat pengiriman, produk akan sampai dalam waktu 1x24 jam. Bila produk dikirimkan dari depo di luar wilayah alamat pengiriman Anda, produk akan dikirimkan dalam waktu lebih dari 1x24 jam.

Pesanan produk Non KALBE Nutritionals akan mungkin bebas ongkos kirim atau dikenakan biaya ongkos kirim. Dalam hal ini, bergantung dari ketersediaan stok ada di depo mana. Apakah dalam satu wilayah dengan alamat pengiriman atau di luar wilayah pengiriman.

Apakah produk yang telah saya pesan dapat dikembalikan?

Mohon maaf, produk yang telah Anda pesan tidak dapat ditukarkan ataupun dikembalikan. Pastikan produk yang telah dipesan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan Anda. Perhatikan jenis, varian, rasa, dan ukuran produk sebelum melakukan pemesanan dan pembayaran di KALBE Store.

Bagaimana bila produk yang saya pesan cacat?

Jika Anda menemukan cacat produk KALBE pada pesanan yang Anda beli di KALBE Store, laporkan segera melalui email ke customer@kalbenutritionals.com.

Apabila Anda menemukan cacat produk Non KALBE pada pesanan yang Anda beli di KALBE Store, Anda dapat langsung menghubungi layanan pelanggan merek produk terkait. Kontak Customer Care bisa Anda dapatkan melalui website resmi produk tersebut atau sesuai yang tertera dalam kemasan produk.

*Cacat produk adalah barang yang sudah tidak layak dikonsumsi karena masa berlakunya habis. Selanjutnya, produk akan ditukarkan dengan produk yang sesuai dengan pesanan Anda dan pengiriman barang kembali bergantung pada ketersediaan stok di depo kami.

Apakah KALBE Store bisa mengantarkan produk ke seluruh wilayah di Indonesia?

Depo kami sudah tersebar nasional dengan wilayah terbatas. Kami akan mengantarkan produk tersebut berdasarkan ketersediaan stok di depo.* Rata-rata pengantaran produk akan sampai ke alamat pengiriman dalam waktu 1x24 jam bila depo berada satu wilayah dengan alamat pengiriman.

*Keterangan mengenai apakah produk bisa dikirim ke alamat pengiriman Anda atau tidak, akan kami informasikan dalam “Troli Belanja”.

Berikut adalah daftar kota yang saat ini dilayani oleh KALBE Store:

DKI Jakarta : Jakarta Barat, Jakarta Selatan, Jakarta Pusat, Jakarta Timur, Jakarta Utara, Kepulauan Seribu
Banten : Tangerang, Tangerang Selatan
DIY Yogyakarta : Bantul, Gunung Kidul, Kulon Progo, Yogya, Sleman
Jawa Barat : Bandung, Bekasi, Bogor, Depok, Cimahi, Bandung, Cirebon, Karawang
Jawa Tengah : Banyumas, Purwokerto, Klaten, Semarang, Sukoharjo, Surakarta, Purbalingga, Cilacap
Jawa Timur : Malang, Sidoarjo, Surabaya, Batu, Tulungagung
Kalimantan Barat : Pontianak
Kalimantan Selatan : Banjar, Banjarbaru, Banjarmasin, Tanah Laut, Barito Kuala
Kalimantan Tengah : Palangkaraya
Kalimantan Timur : Balikpapan, Samarinda
Kepulauan Riau : Batam, Karimun, Tanjung Pinang
Lampung : Bandar Lampung
Riau : Pekanbaru
Sulawesi Selatan : Makasar
Sulawesi Utara : Manado
Sumatera Barat : Padang
Sumatera Selatan : Palembang
Sumatera Utara : Medan
Jambi : Jambi

KALBE FAMILY

  • 1. Apakah yang dimaksud program KALBE Family?
    KALBE Family hadir sebagai bentuk apresiasi KALBE bagi seluruh konsumennya. KALBE Family berupaya untuk menciptakan kehidupan yang lebih berkualitas bagi para konsumen KALBE dan keluarganya melalui program poin berhadiah, serta manfaat-manfaat lain yang hanya bisa dinikmati oleh para anggota.
  • 2. Siapa yang berhak mengikuti program KALBE Family?
    KALBE Family terbuka untuk semua konsumen pengguna produk-produk KALBE.
  • 3. Bagaimana cara mendaftar menjadi anggota KALBE Family?
    Caranya mudah, cukup dengan membeli produk KALBE melalui KALBE Home Delivery 1500880 atau KALBE Store (www.kalbestore.com) Anda otomatis terdaftar menjadi anggota KALBE Family. Atau, dengan pembelian di outlet terdekat senilai minimum Rp 150,000 dan mengirimkan struk pembelian dan bukti pemakaian produk beserta formulir KALBE Family ke PO BOX 8899 Jakarta 13014.
  • 4. Manfaat apa saja yang bisa didapatkan anggota KALBE Family?
    Anggota KALBE Family berhak mengumpulkan reward points yang dapat ditukarkan dengan aneka hadiah menarik untuk setiap pembelian produk KALBE. Kemudian, anggota KALBE Family juga dapat menikmati manfaat ekstra di KALBE Family SPOT, yaitu jaringan merchant yang bekerja sama dengan KALBE, terdiri dari rumah makan, outlet fashion, salon, dan banyak lagi.

KALBE FAMILY REWARDS CARD

  • 1. Apa manfaat yang didapatkan dengan memiliki KALBE Family Rewards Card?
    KALBE Family hadir sebagai bentuk apresiasi KALBE bagi seluruh konsumennya. KALBE Family berupaya untuk menciptakan kehidupan yang lebih berkualitas bagi para konsumen KALBE dan keluarganya melalui program poin berhadiah, serta manfaat-manfaat lain yang hanya bisa dinikmati oleh para anggota.
  • 2. Bagaimana cara mendapatkan KALBE Family Rewards Cards?
    Caranya sama dengan ketika mendaftarkan diri menjadi anggota KALBE Family (pertanyaan 1.3). KALBE Family Rewards Cards akan dikirimkan ke alamat Anda setelah proses pendaftaran anggota KALBE Family selesai.
  • 3. Apakah KALBE Family Rewards Card dapat digunakan sebagai alat pembayaran?
    Tidak.
  • 4. Berapa lama masa berlaku KALBE Family Rewards Card?
    KALBE Family Rewards Card berlaku selama dua (2) tahun terhitung sejak tanggal struk terawal yang dikumpulkan pada saat pendaftaran anggota KALBE Family.
  • 5. Apakah kegunaan password yang dikirimkan bersamaan dengan KALBE Family Rewards Cards?
    Password digunakan untuk mengakses account anggota di www.kalbestore.com. Di sana, Anda dapat mengetahui berapa jumlah reward pointsyang telah terkumpul, menukar hadiah yang tersedia, bahkan menambah poin dengan melakukan pembelian di KALBE Store.

KALBE Family Reward Points

  • 1. Bagaimana cara mengumpulkan Reward Points?
    Untuk pembelian di outlet fisik, kirimkan struk pembelian asli beserta bukti pemakaian berupa tutup atas dus, kemasan, dan/atau potongan gagang sendok takar bersama formulir yang sudah diisi lengkap ke PO BOX 8899 Jakarta 13014.
  • 2. Mengapa saya harus mengumpulkan struk dan bukti pemakaian produk (potongan tutup atas dus kemasan atau potongan gagang sendok takar) untuk mengumpulkan rewards points?
    Reward Points ditujukan kepada konsumen akhir yang mengkonsumsi produk KALBE (toko, distributor, dan pedagang tidak termasuk), bukti pemakaian produk dimaksudkan untuk menjamin reward points dan segala manfaatnya diterima oleh pihak yang berhak.
  • 3. Berapa lama waktu yang tersedia untuk mengumpulkan Reward Points?
    Setiap anggota KALBE Family memiliki waktu satu tahun sejak tanggal struk terawal yang dikumpulkannya saat pendaftaran untuk mengumpulkan reward points dan menukarkannya dengan hadiah yang diinginkan. Poin akan dinyatakan hangus setelah satu tahun.
  • 4. Apakah pembelian di KALBE Home Delivery dan KALBE Store tetap diwajibkan mengumpulkan struk dan bukti pemakaian produk untuk pengumpulan Reward Points?
    Tidak, rewards points untuk pembelian produk di KALBE Home Delivery 500880 dan www.kalbestore.com akan langsung tercatat tanpa mengumpulkan struk dan bukti pemakaian.
  • 5. Bagaimana cara menukarkan reward points dengan hadiah?
    Cara paling mudah adalah dengan menukar hadiah melalui www.kalbestore.com atau dengan mengirimkan form yang terisi lengkap di bagian penukaran hadiah ke PO BOX 8899 Jakarta 13014.
  • 6. Apakah manfaat KALBE Family Voucher yang tersedia di pilihan hadiah?
    KALBE Family Voucher bisa digunakan sebagai alat pembayaran di KALBE Family SPOT dan KALBE Home Delivery seperti layaknya uang tunai.

KALBE Family SPOT

  • 1. Apa yang dimaksud dengan KALBE Family SPOT?
    Jaringan merchant yang menyediakan aneka jenis produk dan jasa dan telah bekerjasama dengan KALBE untuk memberikan manfaat ekstra untuk transaksi anggota KALBE Family di merchant tersebut berupa diskon atau free product.
  • 2. Bagaimana cara mendapatkan manfaat di KALBE Family SPOT?
    Cukup dengan menunjukkan kartu KALBE Family Rewards Card kepada kasir merchant yang tergabung dalam KALBE Family SPOT saat melakukan pembayaran.

Apa yang dimaksud dengan voucher digital KALBE Store?

Voucher digital adalah penambahan baru yang diluncurkan oleh KALBE Store sejak bulan Januari 2013. Voucher digital dapat menjadi voucher belanja atau menjadi voucher diskon dengan memasukkan kode voucher yang kami berikan kepada Anda.

Bagaimana saya bisa mendapatkan voucher digital?

Voucher digital bisa Anda dapatkan bila Anda menjadi pelanggan terpilih yang kami kirimkan kode voucher melalui email. Bila ada program atau promo tertentu, Anda yang beruntung juga berkesempatan mendapatkan voucher digital berupa kode voucher.

Bagaimana saya menggunakan voucher digital yang saya miliki?

Voucher digital bisa Anda gunakan dengan memasukkan kode voucher ke halaman pembayaran. Setelah Anda selesai berbelanja, klik “Proceed to Checkout” untuk melanjutkan pembayaran. Setelah total pembelanjaan ditampilkan, Anda dapat memasukkan kode voucher dalam kolom voucher yang kami sediakan.

Bagaimana bila saya ingin membatalkan penggunaan voucher digital saya?

Anda tidak dapat melakukan pembatalan penggunaan voucher digital jika Anda sudah memasukkan kode voucher dan melakukan pembayaran. Voucher digital hanya bisa digunakan untuk satu kali order dan berlaku untuk satu pembeli.

Terkait masa berlaku voucher digital, kami akan menginformasikannya melalui website, newsletter, atau tim Customer Care kami.

Apakah voucher digital saya boleh diuangkan?

Mohon maaf, semua voucher digital yang kami berikan tidak dapat diuangkan. Voucher digital tersebut juga tidak dapat dilipatgandakan.

Apakah saya bisa membeli voucher digital?

Mohon maaf, sampai saat ini KALBE Store tidak memperjualbelikan voucher digital. Voucher digital akan kami berikan secara cuma-cuma ke pelanggan yang terpilih, saat ada program khusus, atau sedang berlangsung promo yang memberikan hadiah voucher digital.