Registrasi
Panduan Berbelanja di KALBE Store

Butuh Bantuan? Hubungi 1500-880

Troli
0
0 Produk di Troli Anda

Tidak ada produk di Troli Belanja

Lihat Promo lainnya

Kebijakan Pengiriman & Pengembalian

KETENTUAN PENGIRIMAN

  1. Produk dikirim Setelah Pembayaran diterima
    KALBE Store akan mengirimkan pesanan produk setelah menerima pembayaran sesuai dengan nilai produk yang dibeli. Pembayaran dapat Konsumen lakukan dengan menggunakan kartu kredit (Visa atau Master Card), transfer ke Permata, BCA, dan Mandiri Virtual Account (ATM, mobilebanking, internet banking), Kredivo (cicilan tanpa kartu kredit).
  2. Biaya Pengiriman Pesanan
    Konsumen yang melakukan pembelanjaan kurang dari Rp 300.000, akan dikenakan ongkos kirim sesuai dengan lokasi tujuan pengiriman. Ongkos kirim bervariasi mulai dari Rp 9.000 – Rp 73.000 per kg.

    Konsumen yang melakukan pembelanjaan senilai Rp 300.000 atau lebih, akan mendapatkan potongan/subsidi ongkos kirim sebesar Rp 30.000. Bila ongkos kirim lebih dari Rp 30.000, maka selisihnya akan dibebankan kepada konsumen. Namun jika kurang dari Rp 30.000, maka akan ongkos kirim akan digratiskan dan selisihnya tidak dapat diuangkan/dikonversi dalam bentuk apapun.

    *Untuk ongkos kirim, kami akan menginformasikan dalam "Troli Belanja" konsumen.
  3. Masalah Pengiriman Produk
    Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab depo yang memiliki stok persediaan produk atau perusahaan logistik yang mengirimkan produk. Namun, KALBE Store tetap berupaya memfasilitasi konsumen dengan depo yang bekerja sama dengan kami. Sehubungan dengan hal tersebut, konsumen menyetujui untuk membebaskan kami atas segala tuntutan atau kerugian yang diderita terkait dengan proses pengiriman pesanan.
  4. Keluhan Pengantaran Produk
    Konsumen berhak untuk mengajukan keluhan kepada KALBE Store atas kerusakan produk yang didapat. Kami hanya menerima keluhan 1x24 jam setelah produk diterima. Di luar itu, kami tidak akan melayani keluhan.



    Apabila terdapat masalah produk akibat pengantaran, tanggung jawab kami bebankan kepada perusahaan logistik. Konsumen dapat langsung mengajukan keluhan ke perusahaan logistik terkait.
  5. Keluhan Produk Non KALBE
    Bila ada keluhan terkait kualitas atau kemasan produk di luar produk KALBE Nutritionals, konsumen dapat langsung menghubungi kontak Customer Care produk terkait. Kontak tersebut tertera di kemasan produk atau konsumen dapat mengeceknya melalui website resmi produk tersebut.

KETENTUAN PENGEMBALIAN PRODUK

  1. Konsumen menyetujui bahwa uang yang telah diserahkan kepada KALBE Store tidak dapat ditarik kembali dengan alasan apapun.
  2. Produk yang sudah dibayarkan tidak dapat ditukar atau dikembalikan kepada KALBE Store.
  3. Jika KALBE Store melakukan kesalahan pengiriman produk, maka konsumen diperkenankan untuk mengembalikan dan meminta produk-produk yang sesuai dengan pesanan yang dibuat di www.kalbestore.com.
  4. Pengiriman kembali produk-produk tersebut akan dilakukan sesuai dengan ketersediaan produk dan kurir. Rata-rata pengiriman kembali dapat berlangsung dalam kurun waktu 1x24 jam atau lebih.
  5. Secara umum, KALBE Store hanya menerima pengembalian produk yang tidak sesuai dengan pesanan dan masa berlakunya habis. Produk yang akan dikembalikan konsumen harus dalam kondisi baru dan produk belum digunakan.
  6. KALBE Store akan membantu memfasilitasi proses pengembalian atau penukaran produk yang konsumenbeli dengan menghubungi kami melalui Contact Us. Pada halaman Contact Us, Konsumen dapat melaporkan masalah produk dengan memberikan foto dan deskripsi singkat mengenai hal tersebut. Laporan hanya bisa kami terima dalam kurun waktu 1x24 jam dari waktu Konsumen menerima produk.
  7. Laporan kerusakan produk harus disertai dengan Order Number (nomor order yang tercantum pada Order Summary yang Konsumen terima setelah menyelesaikan proses pemesanan), bukti pembayaran, dan gambar produk.
  8. Transaksi yang telah dilakukan/produk yang sudah dibeli tidak bisa dibatalkan/dikembalikan dengan alasan apapun, kecuali apabila produk yang dikirimkan tidak sesuai pemesanan.
  9. Produk yang dibeli akan dikirimkan sesuai alamat pengantaran. Apabila penulisan alamat tidak lengkap dan menyebabkan pengiriman retur atau gagal terkirim, KALBE Store akan melakukan konfirmasi ulang alamat customer. Jika tidak ada respon customer dalam 5 hari kerja, maka KALBE Store berhak untuk membatalkan pengiriman tanpa ada pengembalian dana.

Cek Ketersediaan Produk

Cek ketersediaan produk di area anda terlebih dahulu sebelum tambah ke keranjang belanja.

CEK KETERSEDIAAN PRODUK

Pilih Alamat Anda

Lanjut masukkan produk ini ke keranjang belanja anda.