Registrasi
Panduan Berbelanja di KALBE Store

Butuh Bantuan? Hubungi 1500-880

Troli
0
0 Barang di Troli Anda

Tidak ada produk di Troli belanja

Lihat Promo lainnya

Delivery No Return Policy

KETENTUAN PENGIRIMAN

  1. Produk dikirim Setelah Pembayaran diterima
    KALBE Store akan mengirimkan pesanan produk setelah menerima pembayaran sesuai dengan nilai produk yang dibeli. Pembayaran dapat Konsumen lakukan dengan menggunakan kartu kredit (Visa atau Master Card), transfer ke Permata, BCA, dan Mandiri Virtual Account (ATM, mobilebanking, internet banking), Kredivo (cicilan tanpa kartu kredit).
  2. Biaya Pengiriman Pesanan
    Konsumen yang melakukan pembelanjaan kurang dari Rp 200.000, akan dikenakan biaya ongkos kirim sesuai dengan lokasi tujuan pengiriman.Range biaya pengiriman mulai dari Rp 9.000 – Rp 73.000 per kg. Semua disesuaikan dari depo mana pesanan dikirimkan.

    Konsumen yang melakukan pembelanjaan senilai Rp 200.000 atau lebih, akan mungkin mendapatkan gratis ongkos kirim, selama pesanan dikirimkan melalui depo yang dekat dari alamat pengiriman konsumen. Apabila pesanan dikirimkan melalui depo yang jauh dari alamat pengiriman konsumen, maka konsumen akan dikenakan biaya ongkos kirim dengan range biaya mulai dari Rp 24.000–Rp 73.000 per kg.

    *Untuk biaya ongkos kirim, kami akan menginformasikan dalam "Troli Belanja" konsumen.
  3. Masalah Pengiriman Produk
    Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab depo yang memiliki stok persediaan produk atau perusahaan logistik yang mengirimkan produk. Namun, KALBE Store tetap berupaya memfasilitasi konsumen dengan depo yang bekerja sama dengan kami. Sehubungan dengan hal tersebut, konsumen menyetujui untuk membebaskan kami atas segala tuntutan atau kerugian yang diderita terkait dengan proses pengiriman pesanan.
  4. Keluhan Pengantaran Produk
    Konsumen berhak untuk mengajukan keluhan kepada KALBE Store atas kerusakan produk yang didapat. Kami hanya menerima keluhan 1x24 jam setelah produk diterima. Di luar itu, kami tidak akan melayani keluhan.



    Apabila terdapat masalah produk akibat pengantaran, tanggung jawab kami bebankan kepada perusahaan logistik. Konsumen dapat langsung mengajukan keluhan ke perusahaan logistik terkait.
  5. Keluhan Produk Non KALBE
    Bila ada keluhan terkait kualitas atau kemasan produk di luar produk KALBE Nutritionals, konsumen dapat langsung menghubungi kontak Customer Care produk terkait. Kontak tersebut tertera di kemasan produk atau konsumen dapat mengeceknya melalui website resmi produk tersebut.

KETENTUAN PENGEMBALIAN PRODUK

  1. Konsumen menyetujui bahwa uang yang telah diserahkan kepada KALBE Store tidak dapat ditarik kembali dengan alasan apapun.
  2. Produk yang sudah dibayarkan tidak dapat ditukar atau dikembalikan kepada KALBE Store.
  3. Jika KALBE Store melakukan kesalahan pengiriman produk, maka konsumen diperkenankan untuk mengembalikan dan meminta produk-produk yang sesuai dengan pesanan yang dibuat di www.kalbestore.com.
  4. Pengiriman kembali produk-produk tersebut akan dilakukan sesuai dengan ketersediaan produk dan kurir. Rata-rata pengiriman kembali dapat berlangsung dalam kurun waktu 1x24 jam atau lebih.
  5. Secara umum, KALBE Store hanya menerima pengembalian produk yang tidak sesuai dengan pesanan dan masa berlakunya habis. Produk yang akan dikembalikan konsumen harus dalam kondisi baru dan produk belum digunakan.
  6. KALBE Store akan membantu memfasilitasi proses pengembalian atau penukaran produk yang konsumenbeli dengan menghubungi kami melalui Contact Us. Pada halaman Contact Us, Konsumen dapat melaporkan masalah produk dengan memberikan foto dan deskripsi singkat mengenai hal tersebut. Laporan hanya bisa kami terima dalam kurun waktu 1x24 jam dari waktu Konsumen menerima produk.
  7. Laporan kerusakan produk harus disertai dengan Order Number (nomor order yang tercantum pada Order Summary yang Konsumen terima setelah menyelesaikan proses pemesanan), bukti pembayaran, dan gambar produk.

Cek Ketersediaan Produk

Cek ketersediaan produk di area anda terlebih dahulu sebelum tambah ke keranjang belanja.

CEK KETERSEDIAAN PRODUK

Masukkan Alamat Anda

Lanjut masukkan produk ini ke keranjang belanja anda.