Delivery No Return Policy

KETENTUAN PENGIRIMAN

  1. Kami hanya dapat mengirimkan setiap barang yang telah dipesan oleh Pengguna setelah mengetahui dan mendapatkan dana dari Pengguna secara tepat dan sesuai dengan nilai barang yang dibeli Pengguna berada di saldo rekening Kami.
  2. Pengguna diwajibkan untuk melakukan konfirmasi pembayaran, baik melalui web, SMS ataupun fax kepada kami untuk mempermudah dan meyakinkan bahwa transfer dana telah dicatat.
  3. Produk yang dipesan akan diserahkan ke alamat yang dituju pada maksimal 24 jam setelah notifikasi konfirmasi pembayaran diterima oleh Kami dan dana pembayaran telah ada di saldo rekening Kami.
  4. Apabila pengantaran melalui pihak ketiga produk akan diantar 4x24 jam dan kami bertanggung jawab untuk kualitas produk yang dikirimkan.
  5. Kami bekerja sama dengan perusahaan logistik terpercaya yang akan mengirimkan setiap pemesanan Pengguna.
  6. Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami. Kami akan berupaya memfasilitasi antara Pengguna dengan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami, dan sehubungan dengan hal tersebut Pengguna menyetujui untuk membebaskan Kami atas segala tuntutan dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman pesanan.
  7. Pengguna berhak untuk mengajukan keluhan kepada Kami atas kualitas pengiriman yang telah diberikan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami ataupun mengajukan keluhan secara langsung kepada perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami dalam kurun waktu dan ketentuan sesuai dengan yang ditetapkan oleh perusahaan logistik tersebut.

NO-RETURN POLICY

  1. Pengguna menyetujui bahwa uang yang telah diserahkan kepada Kalbe e-Store tidak dapat ditarik kembali dengan alasan apapun.
  2. Barang yang sudah dibayarkan tidak dapat ditukar atau dikembalikan kepada Kalbe e-Store untuk alasan apapun.
  3. Dalam hal Kalbe e-Store melakukan kesalahan pengiriman barang, maka pengguna diperkenankan untuk mengembalikan dan meminta produk-produk yang sesuai dengan pesanan dibuat di www.kalbestore.com.
  4. Pengiriman kembali barang-barang tersebut akan dilakukan pada keesokan harinya.
  5. Secara umum, Kalbe e-Store hanya menerima pengembalian produk cacat produksi. Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi baru dan belum digunakan.
  6. Kalbe e-Store.com memfasilitasi proses pengembalian atau penukaran produk yang Anda beli dengan menyediakan halaman Contact Us. Pada halaman Contact Us yang disediakan, Anda dapat melaporkan kerusakan produk dengan memberikan foto dan deskripsi singkat mengenai kerusakan produk tersebut dalam kurun 2x24 jam dari waktu Anda menerima produk. Laporan kerusakan harus disertai dengan Order Number (nomor order yang tercantum pada Order Summary yang Anda terima setelah menyelesaikan proses pemesanan).
 
HomeAbout UsCustomer ServiceFAQDelivery & No Return PolicySitemap
Hanya di KALBE e-Store! FREE ONGKIR, Pesanan diantar 1x24 jam *)syarat & ketentuan berlaku. Untuk informasi promo, hubungi WA KALBE e-Store: 081382342002.