Kalbe Family
  1. Kalbe Family
    1. Apakah yang dimaksud program Kalbe Family?
      1. Kalbe Family hadir sebagai bentuk apresiasi Kalbe bagi seluruh konsumennya. Kalbe Family berupaya untuk menciptakan kehidupan yang lebih berkualitas bagi para konsumen Kalbe dan keluarganya melalui program poin berhadiah, serta manfaat-manfaat lain yang hanya bisa dinikmati oleh para anggota.
    2. Siapa yang berhak mengikuti program Kalbe Family?
      1. Kalbe Family terbuka untuk semua konsumen pengguna produk-produk Kalbe.
    3. Bagaimana cara mendaftar menjadi anggota Kalbe Family?
      1. Caranya mudah, cukup dengan membeli produk Kalbe melalui Kalbe Home Delivery 500880 atau Kalbe Store (www.kalbestore.com) anda otomatis terdaftar menjadi anggota Kalbe Family. Atau dengan pembelian di outlet terdekat senilai minimum 150,000 dan mengirimkan struk pembelian dan bukti pemakaian produk beserta formulir Kalbe Family ke PO BOX 8899 Jakarta 13014.
    4. Manfaat apa saja yang bisa didapatkan anggota Kalbe Family?
      1. Anggota Kalbe Family berhak mengumpulkan Rewards Points yang dapat ditukarkan dengan aneka hadiah menarik untuk setiap pembelian produk Kalbe. Kemudian anggota Kalbe Family juga dapat menikmati manfaat extra di Kalbe Family Spot, yaitu jaringan merchant yang bekerja sama dengan Kalbe terdiri dari rumah makan, outlet fashion, salon dan banyak lagi.
  2. Kalbe Family Rewards Card
    1. Apa manfaat yang didapatkan dengan memiliki Kalbe Family Rewards Cards?
      1. Dengan menunjukkan Kalbe Family Rewards Card, anggota Kalbe Family akan mendapatkan manfaat extra seperti discount atau free product di ratusan merchant yang tergabung di dalam jaringan Kalbe Family SPOT.
    2. Bagaimana cara mendapatkan Kalbe Family Rewards Cards?
      1. Caranya sama dengan ketika mendaftarkan diri menjadi anggota Kalbe Family (pertanyaan 1.3). Kalbe Family Rewards Cards akan dikirimkan ke alamat anda setelah proses pendaftaran anggota Kalbe Family selesai.
    3. Apakah Kalbe Family Rewards Card dapat digunakan sebagai alat pembayaran?
      1. Tidak
    4. Berapa lama massa berlaku Kalbe Family Rewards Card?
      1. Kalbe Family Rewards Card berlaku untuk massa dua (2) tahun terhitung sejak tanggal struk terawal yang dikumpulkan pada saat pendaftaran anggota Kalbe Family.
    5. Apakah kegunaan password yang dikirimkan bersamaan dengan Kalbe Family Rewards Cards?
      1. Password digunakan untuk mengakses account anggota di www.kalbestore.com. Di sana anda dapat mengetahui jumlah Rewards Points yang telah terkumpul, menukar hadiah yang tersedia dan bahkan menambah point dengan melakukan pembelian di Kalbe Store.
  3. Kalbe Family Rewards Points
    1. Bagaimana cara mengumpulkan Rewards Points?
      1. Untuk pembelian di outlet fisik, kirimkan struk pembelian asli beserta bukti pemakaian berupa tutup atas dos kemasan dan atau potongan gagang sendok takarbersama formulir yang sudah diisi lengkap ke PO BOX 8899 Jakarta 13014.
    2. Mengapa saya harus mengumpulkan struk dan bukti pemakaian produk (potongan tutup atas dos kemasan atau potongan gagang sendok takar) untuk mengumpulkan rewards points?
      1. Rewards Points ditujukan kepada konsumen akhir yang mengkonsumsi produk Kalbe alih-alih toko, pedagang atau distributor, bukti pemakaian produk dimaksudkan untuk menjamin rewards points dan segala manfaatnya diterima oleh pihak yang berhak.
    3. Berapa lama waktu yang tersedia untuk mengumpulkan Rewards Points?
      1. Setiap anggota Kalbe Family memiliki waktu satu tahun sejak tanggal struk terawal yang dikumpulkannya saat pendaftaran untuk mengumpulkan rewards points dan menukarkannya dengan hadiah yang diinginkan. Point akan dinyatakan hangus setelah satu tahun.
    4. Apakah pembelian di Kalbe Home Delivery dan Kalbe Store tetap diwajibkan mengumpulkan struk dan bukti pemakaian produk untuk pengumpulan Rewards Points?
      1. Tidak, rewards points untuk pembelian produk di Kalbe Home Delivery 500880 dan www.kalbestore.com akan langsung tercatat tanpa mengumpulkan struk dan bukti pemakaian.
    5. Bagaimana cara menukarkan rewards points dengan hadiah?
      1. Cara paling mudah adalah dengan menukar hadiah melalui www.kalbestore.com atau dengan mengirimkan form yang terisi lengkap di bagian penukaran hadiah ke PO BOX 8899 Jakarta 13014.
    6. Apakah manfaat Kalbe Family Voucher yang tersedia di pilihan hadiah?
      1. Kalbe Family Voucher bisa digunakan sebagai alat pembayaran di Kalbe Family SPOT dan Kalbe Home Delivery seperti layaknya uang tunai.
    7. Saya mendapat informasi mengenai Kalbe Family Gifts season 2. Apa yang dimaksud dengan itu, dan apa saja hadiah yang ditawarkan?
      1. Sebagai bentuk apresiasi terhadap para anggotanya, Kalbe Family selalu menawarkan benefit-benefit baru, baik dalam bentuk penawaran dan promosi baru dan lebih baik dari merchant rekanan Kalbe Family SPOT, maupun dengan menghadirkan rangkaian hadiah baru yang lebih menarik melalui Kalbe Family Gifts.

        Per 1 Mei 2013, Kalbe Family menawarkan rangkaian hadiah Kalbe Family Gifts baru yang selanjutnya disebut sebagai Kalbe Family Gifts season 2. Hadiah yang ditawarkan meliputi:
        - Thermos hangat
        - Travel bag
        -Tas trolley anak
        - Lunch set
        - Panci presto
        - Cooking set
        - Stroller anak
        - Happy Call
        - Papan kreatif
        - Dual pedal scooter
        - Digital camera
        - Handycam.
    8. Apakah saya masih bisa menukarkan rewards points saya dengan hadiah Kalbe Family Gifts season 1 apabila Kalbe Family Gifts season 2 sudah tersedia?
      1. Semua hadiah Kalbe Family Gifts season 1 masih dapat Anda tukarkan melalui www.kalbestore.com selama persediaan masih ada.
  4. Kalbe Family SPOT
    1. Apakah yang dimaksud Kalbe Family SPOT?
      1. Jaringan merchant yang menyediakan aneka jenis produk dan jasa dan telah bekerja sama dengan Kalbe untuk memberikan manfaat extra untuk transaksi anggota Kalbe Family di merchant tersebut berupa discount atau free product.
    2. Bagaimana cara mendapatkan manfaat di Kalbe Family SPOT?
      1. Cukup dengan menunjukkan kartu Kalbe Family Rewards Card kepada kasir merchant yang tergabung dalam Kalbe Family SPOT saat melakukan pembayaran.
  5. Menambah Point Melalui Whatsapp
    1. Bagaimana cara melakukan tambah poin melalui Whatsapp?
      1. Syarat & Ketentuan Pengiriman Struk Melalui Whatsapp
        1. Tuliskan pada struk pembelian beberapa ketentuan berikut ini:  a. Tulis WA (tulisan harus mengenai bagian tengah nama Outlet)
          b. Tanggal Anda mengunggah struk melalui Whatsapp
          c. Nama konsumen sesuai KTP
          d. Nomor Telephone
          e. Nomor Member di Kalbe Family Card
          f. Paraf pada setiap produk Kalbe Nutritionals yang tertera di dalam struk pembelian
        2. Khusus pembelian di Outlet NKA& RKA (Supermarket dan minimarket tanpa bukti pakai yang berkerja sama dengan Kalbe Nutritionals, antara lain : Carrefour, Giant, Hypermart, Alfamart, Indomaret, dll) *Outlet yang tercantum pada katalog Kalbe Family halaman 5.
        3. Struk pembelian yang di unggah melalui Whatsapp harus terlihat jelas (nama outlet (NKA & RKA), jenis produk, jumlah produk, harga, dan tanggal transaksi selama periode program). Jika informasi struk pembelian tidak dapat di baca atau jika tidak ada produk Kalbe Nutritionals yang tertera pada struk pembelian, maka struk tidak dapat diproses.
        4. Khusus untuk produk susu di bawah 1 tahun tidak dapat di gunakan untuk penambahan point (hanya untuk pendaftaran member Kalbe Family).
        5. Struk pembelian harus diunggah dalam jangka waktu selambat-lambatnya 7 hari dari tanggal transaksi di outlet (NKA & RKA).
        6. Struk pembelian hanya boleh diunggah 1 kali, struk pembelian produk Kalbe Nutritionals yang sah adalah struk yang tercetak dengan komputer (print out), asli (bukan fotokopi, nota tulis tangan, duplikat, cetak ulang ataupun tembusan), dalam keadaan utuh atau tidak terpotong, serta jelas untuk di baca/ tidak buram.
        7. Jika struk yang diunggah sangat panjang sehingga menjadi tidak jelas / buram, struk dapat dikirimkan melalui Po Box 8899 Jakarta 13014 Up : Kalbe Family (Dwi Astuti ) atau Kantor Pos Jakarta timur 13000 Jalan Pemuda No 79 Rawamangun Jakarta Timur 13220 Up : Kalbe Family (Dwi Astuti) dengan menyertakan foto copy struk asli.
        8. Periode struk yang dapat diunggah melalui WhatsApp sesuai dengan periode point yang berlaku. Contoh : Periode point ---> 1 Agustus 2016 – 31 Agustus 2017, maka tanggal struk yang bisa di kirim berlaku dari 1 Agustus 2016 – 31 Agustus 2017.
        9. Layanan WhatsApp Kalbe Family hanya berlaku untuk proses pendaftaran member baru dan penambahan poin, tidak berlaku untuk proses penukaran hadiah.
        10. Pengiriman struk melalui WhatsApp hanya berlaku bila pengiriman di Nomor Whatsapp yang terdaftar yaitu 081382077957.
        11. Untuk proses pendaftaran new member Kalbe Family, silahkan kirimkan alamat lengkap setelah mengunggah struk pembelian melalui Whatsapp ke nomor 081382077957.
        12. Struk yang diunggah melalui Whatsapp tidak dapat dikirimkan ulang melalui POS.
        13. Struk yang diunggah tidak berlaku untuk pembelian di KHD/Kalbestore /Kalcare/ Event – event Cabang.
        14. Kalbe berhak untuk tidak memproses struk pembelian yang dicurigai ada indikasi kecurangan.
 
HomeAbout UsCustomer ServiceFAQDelivery & No Return PolicySitemap
Hanya di KALBE e-Store! FREE ONGKIR, Pesanan diantar 1x24 jam *)syarat & ketentuan berlaku. Untuk informasi promo, hubungi WA KALBE e-Store: 081382342002.